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            裝飾公司倒閉背后的真相 探索未來之路回歸初心

            發表時間:2018-08-24 16:31:39
            裝飾公司倒閉背后的真相

            對于裝修行業出現的倒閉、跑路倒閉潮,喻老師對每一家倒閉的裝飾公司進行跟蹤分析。最終,總結一條:過渡營銷!

            所謂過渡營銷,就是視客戶是一個現金流來源,而不是一個有需求的對象;公司所有的經營管理的人力、物力、財力全部耗費在如何掏客戶的錢,而不是滿足客戶的需求!

            (特別申明:以下分析和結論,只針對部分裝修公司、裝修人和裝修客戶,不代表全部)

            始作俑者:裝飾公司老板、管理層

            一門心思、全部精力都用在了抓業績上面了,只要能夠忽悠客戶到店、簽單、提升業績的,要人給人、要錢給錢、要優惠有優惠,不惜血本、手段也無所不用其極,哪管客戶需求得不得到滿足、哪管自己有沒有能力消化、甚至哪管有沒有利潤!

            說到營銷活動、到店簽單,兩眼放光,整天研究的是裝修客戶消費心理弱點(特別說明:不是需求,更多的是貪便宜的心理弱點),說到客戶服務、市場研究、產品研發、工程施工、材料服務,就嫣兒了,兩手一攤,沒錢、沒人!

            整個公司,做業績的,拿著最高工資、享受最好的待遇,高高站在領獎臺上;做服務的、做工程的、材料服務的,永遠站在臺下,干著最累的活兒、受著最大的氣、領著最微薄的工資!

            搖旗吶喊者:裝飾公司員工

            公司一切以業績為導向的考核、激勵,以及過渡的金錢和雞血刺激,讓員工成了業績的奴隸,變得極為利益化,能簽一單就掙一單的錢、哪管下一單;

            員工整天研究的是如何忽悠客戶、套客戶的奇技淫巧,邀約客戶到店變成了騙客戶到店、設計談單成了逼單;

            員工職業價值觀變形和變態,忘記了自己是個裝修服務者,忘記了專業和服務,忘記了自己肩負著讓客戶有個溫馨舒適家的使命!

            推波助瀾者:裝修客戶

            看著裝飾公司彼此的廝殺,裝修客戶感受到從未有過的存在感和優越感,自我感覺在裝修公司、業務員、設計師面前,自己就是大爺,擁有了生殺予奪權!

            于是,揮舞著價格大刀,逮誰砍誰,稍不如意,拍屁股走人;不看實力、不看服務、不看品質,只看誰的價格低、只看誰的話好聽,甚至有沒有圖紙無所謂、要不要服務無所謂、工地做得怎么樣無所謂……

            殊不知,裝修客戶這種貪便宜、喜歡聽好聽的心理,在裝飾公司無數的營銷會議上、無數的員工培訓課上,已經被研究得透透的:你不是圖便宜嗎?我就讓你感受到便宜的快感;你不是喜歡聽好聽的?我就研究套路,讓你感受到舒服的快感……于是,裝修行業的價格戰、忽悠營銷被裝修客戶需求心理弱點,不斷推向新高度,越來越偏離品質、服務等價值!

            成千上萬的“最強大腦”每天研究裝修客戶的消費心理弱點,一起來對付裝修客戶,作為個體,裝修客戶能逃過掉入價格陷阱、被忽悠結局嗎?

            裝飾公司最終被“謀殺”了

            裝飾行業的未來之路

            針對裝飾公司的倒閉、跑路潮,在這里給裝飾公司老板、管理層、員工以及裝修客戶提出如下的建議、忠告:

            裝飾公司:回歸初心

            第一:必須立即停止過渡營銷,變單一的業績追求為業績和滿足客戶裝修需求兼顧,甚至滿足客戶需求排在第一位;

            第二:立即停止對員工雞血和利益化引導,強化對員工的客戶服務、專業能力考核,培養員工的服務意識、提升員工的專業能力;

            第三:調整公司人力、財力、物力支出結構,切實加大對產品和服務研發、客戶服務、工程施工、材料交付的投入,讓客服人員、施工人員、材料運營人員站在公司的榮譽舞臺;

            第四:打造公司核心競爭力和客戶價值創造能力,從而擯棄價格戰、優惠戰,提升公司產品和服務的議價能力和公司盈利能力!

            裝修客戶:回歸生活品質

            第一:你在裝修上花都是你和家人風里雨里幾年的心血,請你謹慎消費,價格便宜不等于不要錢;你花錢不是在買好聽的話、套路,你是在買你未來居住環境;

            第二:裝修每個布局、每根線條、每個配色、每個材質、每一個產品和施工項目的質量,影響著你一家人未來幾年、十年的生活,溫馨、舒適、沒有煩惱、全家健康和快樂,才是裝修真正需要的,不要讓自己和家人未來幾年、十年的生活,因為打折和便宜、以及幾句好聽的話毀了!

            第三:所有的陷阱、騙局、套路都是為那些貪圖便宜、相信天上會掉下餡餅的人準備的,當你不“正”時,就不要怪別人“歪”,當你尊重裝飾公司的專業、品質、服務,任何忽悠、套路、陷阱都對你無效!所以請回歸裝修的本質、你真正的需求!

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